よくあるご質問

特別なギフトを贈りたいのですが注文できますか?

数量や金額に応じてできる限り対応させていただきます。お問い合わせページよりご相談下さい。

定期便の受取日は変更できますか?

はい、可能です。受け取り日変更のご希望がある場合は、注文時に「発送・支払い」ページの備考欄にご希望日をご記入下さい。もしくは、shop@rakusui.co.jpまでご連絡下さい。

配送時間の指定はできますか?

はい、可能です。

午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時のいずれかで時間指定いただけます。

WEBショップで注文したものは何日で届きますか?

弊社より発送後、下記の日数でお届けさせていただきます。

北海道・東北地方・新潟県・長崎県・鹿児島県・沖縄県:2日

その他地域:1日

ギフトなどの贈り物でご指定がある場合はなるべく3日前までご注文下さい。天候などによりお届け日が遅れる可能性もございますので何卒ご了承下さい。

 

WEBショップでクレジットカードは使えますか?

はい、お使いいただけます。弊社WEBショップでご利用いただけますクレジットカード会社の一覧です。

  • VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners・MUGF・DC・UFJ・Nicos・TS3・Discover・楽天

業務用の商品はありますか?

お問い合わせありがとうございます。2020年4月現在、業務用パッケージとしての商品はございませんが、お問い合わせいただけましたら、担当者が応対致します。よろしくお願い申し上げます。

送料は無料になりませんか?

ご質問ありがとうございます。弊社製品はほとんど物をクール便にて発送しております。また品質を維持するために多くのスタッフも携わって努力しております。運送会社様の料金体制の変更もあり、企業努力を重ねて送料をご案内している次第です。

送料はかかりますか?

はい、下記の送料をいただいております。

10%の消費税が含まれた地域別の金額が表示されます。

北海道・沖縄県:2,090円

東北地方:1,320円

関東地方・新潟県・山梨県・長野県:990円、

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県:935円、

四国地方:880円

関西地方、中部地方、九州地方:825円

複数の商品をお買い求めになれた際には、商品のサイズや重量に応じた最小の送料で計算する仕組みになっております。

 

賞味期限はどれくらいですか?

商品によって様々なのですが、株式会社楽粹の商品は素材にこだわっておりますことから、長期保存には向きません。他社製品より短めになっております。ご購入されましたら、風味を楽しんでいただけるよう早めにお召し上がりくださいませ。

地元のスーパーで楽粹のお豆腐は売っていますか?

弊社の商品をお選びいただきありがとうございます。
全国のスーパーに隈なくお届けできれば良いのですが、なかなか至っておりません。
鳥取県東部の一部のスーパー様や関西のいかりスーパー様、東海地方や関東地方ではフードストアアオキ様などにございます。
また、店頭でお買い求めいただけないお客様に、弊社WEBショップをご利用いただけます。WEBショップ限定の商品もございますので是非ご賞味下さい。